İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
blayf.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde müşteri memnuniyeti ve yasal haklarınız bizim için esastır. Sitemizden yapacağınız alışverişlerde uygulanacak iade ve değişim koşulları aşağıda yer almaktadır:
1. Cayma Hakkı (14 Gün İçinde Koşulsuz İade)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, internet sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde (aşağıdaki istisnalar hariç olmak üzere), ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma ve ürünü iade etme hakkına sahipsiniz. İade işlemine sayfamızdan iade talebi oluşturarak ve 0555 989 64 44 iletişim hatıına bilgi vererek başlayınız. İade ürünlerini DHL KARGO 1399480937 GÖNDERİ NUMARASI İLE PAKETİN 3 DESİYİ GEÇMEYECEK ŞEKİLDE TARAFIMIZA GÖNDERİNİZ. ÜRÜNLER ELİMİZE ULAŞIR KONTROLLERİ SAĞLANIR VE İADE İŞLEMİ BAŞARIYLA TARAFINIZA İLETİLİR.
2. İade Şartları
- Orijinal Ambalaj ve Kutu: İade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve hediye olarak verilen promosyonlu ürünleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir.
- Kullanılmamış Olma Durumu: Ürün, deneme amaçlı makul kullanımlar haricinde kullanılmamış, kirlenmemiş, yıpranmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
- Fatura İbrazı: Kurumsal alışverişlerde iade işlemi için iade faturası kesilmesi gerekmektedir. Bireysel alışverişlerde ise ürünle birlikte gelen faturanın iade sürecinde gönderimi zorunludur.
3. Cayma Hakkının Kullanımı ve Süreci
- Bildirim: Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi, 14 günlük yasal süre içinde blayf.com üzerindeki hesabınızdan veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir.
- Ürünün Gönderilmesi: Cayma bildirimini yönlendirdikten sonra, ürünü anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığıyla firmamıza göndermeniz gerekmektedir.
4. Ücret İadesi Nasıl Yapılır?
Cayma bildiriminiz ve iade şartlarına uygun olan ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren yasal süre olan 14 gün içinde, ödemiş olduğunuz toplam tutar alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak tarafınıza iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankaların süreçlerine göre tutarın hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
5. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Haller (İstisnalar)
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.
- Tesliminden sonra ambalaj, mühür, bant, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen dijital mallar.
6. Ayıplı Ürün Durumu
Sitemizden satın aldığınız ürünün ayıplı çıkması durumunda, teslim tarihinden itibaren yasal süreler içerisinde seçimlik haklarınız geçerlidir. Ayıplı ürün iadelerinde tüm kargo masrafları firmamıza aittir.